Accor a récemment exprimé son ambition de doubler son parc hôtelier au Maroc d’ici 2030, en prévision d’événements majeurs tels que la Coupe du Monde de la FIFA 2030. Pouvez-vous détailler les principales étapes de cette stratégie d’expansion et les segments de marché que vous ciblez en priorité ?
Notre objectif de doubler notre parc hôtelier d’ici 2030 repose sur une volonté forte de développement, tout en restant ouverts à la diversité des partenariats avec les propriétaires locaux et internationaux.
Nous misons sur des destinations clés comme Casablanca, Rabat, Marrakech et Agadir ainsi que des zones émergentes comme Tanger, Tétouan ou encore Dakhla.
Grâce à un portefeuille diversifié, nous couvrons tous les segments, de l’économique au luxe en passant par le milieu de gamme et le premium sans oublier le lifestyle afin de répondre à des attentes variées et d’attirer des investisseurs de tous horizons.
La diversification des marques est au cœur de votre développement, avec l’introduction de nouvelles enseignes telles que Handwritten et Tribe. Comment ces marques s’intègrent-elles dans le paysage hôtelier marocain, et quelles sont vos attentes quant à leur performance sur ce marché ?
La richesse de notre portefeuille de marques nous permettra de répondre aux besoins de tous les types de clients et investisseurs.
Handwritten Collection, axée sur l’authenticité, trouve naturellement sa place dans des villes comme Fès, Marrakech ou même Chefchaouen, où nous ne sommes pas encore présents. Tribe, avec son approche moderne et lifestyle, pourrait séduire les jeunes voyageurs urbains dans des hubs comme Casablanca et Tanger.
Cette diversification témoigne de notre capacité à offrir des expériences uniques pour chaque segment tout en renforçant notre attractivité auprès de nos partenaires et clients.
Quelles initiatives Accor met-il en place pour renforcer l’expérience client numérique au Maroc ?
L’investissement digital est un axe majeur de notre stratégie, avec ALL – Accor Live Limitless comme pilier central. Cette plateforme améliore l’expérience client en proposant des services personnalisés, des récompenses exclusives et une interface fluide, de la réservation à la fidélisation.
Nous intégrons également des outils comme le check-in digital et les conciergeries virtuelles, en veillant à répondre aux attentes des clients marocains et internationaux connectés. Enfin, ALL permet également de faire profiter ses membres de services externes et offrir ainsi une expérience complète et diversifiée.
Comment adaptez-vous votre offre pour répondre aux attentes spécifiques des voyageurs marocains, et quelles stratégies mettez-vous en œuvre pour encourager davantage le tourisme domestique ?
“Avec notre ancrage historique et unique au Maroc, nous adaptons nos offres aux besoins locaux, qu’il s’agisse de séjours familiaux abordables, d’expériences culturelles immersives ou de formules flexibles pour les week-ends”
Avec notre ancrage historique et unique au Maroc, nous adaptons nos offres aux besoins locaux, qu’il s’agisse de séjours familiaux abordables, d’expériences culturelles immersives ou de formules flexibles pour les week-ends. En collaborant avec des acteurs locaux, nous renforçons l’attractivité des destinations émergentes et encourageons les Marocains à découvrir leur propre pays grâce à des offres accessibles et authentiques.
Comment Accor valorise-t-il la cuisine marocaine dans ses établissements, et quelles collaborations avec des chefs locaux ou initiatives culinaires spécifiques avez-vous développées pour enrichir cette offre ?
La valorisation de la cuisine marocaine fait partie intégrante de notre engagement local. Nos chefs collaborent avec des talents marocains avec pour mission la valorisation et la mise en avant du savoir-faire marocain dans nos hôtels.
Nous organisons des événements culinaires et des ateliers pour mettre en lumière la richesse de ce patrimoine, contribuant ainsi à une expérience unique pour nos clients.
L’Afrique du Nord est une région en pleine croissance. Quelles opportunités spécifiques voyez-vous pour Accor dans cette zone, notamment en termes d’expansion de votre portefeuille de marques, de segments de marché ou d’investissements ?
Avec notre implantation historique et notre diversité de marques, nous sommes idéalement positionnés pour accompagner la croissance en Afrique du Nord. Nous voyons un fort potentiel dans le luxe, le lifestyle et le milieu de gamme, et nous explorons des partenariats diversifiés pour attirer des investisseurs souhaitant s’impliquer dans des projets durables et stratégiques.
Nous avons le portefeuille de marques le plus diversifié sur le marché actuellement et nous sommes également leader sur les marchés émetteurs les plus importants pour cette zone, à savoir toute l’Europe occidentale en commençant par la France, ce qui nous positionne en tant qu’opérateur de choix pour le développement sur ces marchés.
Quelles initiatives Accor met-il en place pour développer les talents et renforcer le capital humain dans ses établissements au Maroc ?
Nous nous appuyons sur notre ancrage local pour développer des talents marocains à travers des programmes comme l’Académie Accor et des partenariats avec des écoles hôtelières. Nous encourageons également la mobilité professionnelle et l’inclusion, offrant des opportunités enrichissantes dans un environnement qui valorise les compétences locales et internationales. Par ailleurs, les opportunités de carrière au sein du Groupe Accor permettent aux talents marocains de faire de grandes carrièresà l’international.
Comment Accor intègre-t-il le développement durable dans sa stratégie au Maroc ?
Le développement durable est au cœur de notre vision. Nous privilégions les produits locaux, réduisons notre empreinte environnementale et investissons dans la préservation des ressources, l’engagement sur des valeurs éthiques et le développement des communautés. Nos actions renforcent notre engagement à construire un avenir responsable en harmonie avec les ressources et les besoins locaux.
