FAQ - Telquel.ma

FAQ

Comment m’inscrire à TelQuel ?

Si vous ne vous êtes jamais inscrit à TelQuel, suivez ce lien pour renseigner une adresse mail valide et recevoir nos mailings.

Si vous êtes déjà inscrit sur le site TelQuel, il suffit de suivre ce lien.  Vous allez être redirigé vers votre profil qu’il faut compléter.

Comment accéder aux archives ?

L’accès aux archives est ouvert aux abonnés en cliquant ici. Les anciens magazines sont consultables sur notre liseuse en ligne via le site Telquel.ma (sur ordinateur, tablette et mobile).

Quelles sont les offres d’abonnement proposées ?

Nous vous proposons trois offres d’abonnement adaptées à vos besoins :

  • La formule découverte pour 10 dirhams le premier mois puis 49 dirhams par mois, prélévés sur votre compte. Cette offre vous permet un accès illimité aux articles de TelQuel (sur ordinateur, tablette et mobile), au magazine TelQuel en format numérique sur liseuse (web, tablette et mobile), à nos archives et aux informations confidentielles envoyées directement dans votre boîte e-mail ;
  • La formule digitale pour 499 dirhams par an. Elle donne accès à tous les avantages précités, en plus de différentes formules de paiement ;
  • La formule intégrale pour 699 dirhams par an. Elle donne accès aux avantages de l’offre digitale en plus de la réception du magazine TelQuel dans votre boîte aux lettres.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Nous vous proposons le paiement par carte bancaire, virement chèque et espèces. Pour les deux dernières méthodes de paiement, nous pouvons mettre à votre disposition un coursier qui se déplacera pour réceptionner votre chèque ou votre paiement en espèces  (contactez-nous au 0522250509 ou par e-mail : abo@telquel.ma).

Comment recevoir TelQuel en version papier ?

Sélectionnez la Formule intégrale qui comprend la livraison du magazine TelQuel. Lorsque vous remplissez le formulaire d’abonnement en ligne, il vous sera demandé de renseigner votre nom et prénom ainsi qu’une adresse postale pour réceptionner le magazine. L’offre est réservée aux lecteurs résidents à Casablanca et Rabat. Si vous résidez dans une autre ville ou à l’étranger, un délais de livraison et des frais supplémentaires peuvent être nécessaires. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service abonnement (0522250509 ou par e-mail : abo@telquel.ma).

Puis-je recevoir TelQuel en version papier si j’habite hors Casablanca et Rabat ?

La réception de TelQuel en format papier est limitée aux villes de Rabat et de Casablanca. Si vous résidez dans une autre ville du Maroc, l’envoi du magazine est possible mais nécessite un délai supplémentaire de quelques jours. Pour l’étranger, des frais de port supplémentaires sont nécessaires. Notre service abonnement est à votre disposition pour déterminer avec vous la meilleure solution en fonction de vos besoins.

Contactez-nous +212522250509 ou par e-mail : abo@telquel.ma.

Puis-je lire TelQuel de l’étranger ?

Les articles gratuits de TelQuel sont accessibles au Maroc et à l’étranger sur notre site Telquel.ma. En activant un abonnement formule digitale ou découverte, vous avez accès à l’ensemble de nos contenus en illimité sur notre site en version ordinateur de bureau et mobile. Vous pouvez aussi lire le magazine TelQuel en format liseuse sur le web, mobile ou tablette.

Il est aussi possible de recevoir le magazine en format papier (formule intégrale), moyennement le paiement des frais de port. Nos équipes abonnement sont disponibles pour vous accompagner et déterminer la solution qui vous convient le mieux. Contactez-nous au +212522250509 ou par e-mail : abo@telquel.ma.

Quand mon abonnement débute-t-il et quand prend-il fin ?

Si vous avez souscrit à la formule découverte, l’inscription est instantanée. Vous pouvez à tout moment mettre fin à votre abonnement en contactant notre service abonnement. Si vous avez souscrit à une formule digitale ou découverte, votre abonnement débute à partir de la date de réception de votre paiement (instantanée dans le cas du paiement par carte bancaire, et dès la réception de votre règlement par chèque, virement ou espèces). Votre abonnement prend fin une année après la date de son activation. Contactez-nous au +212522250509 ou par e-mail : abo@telquel.ma si vous avez des questions.

Comment se désinscrire des newsletters et des alertes TelQuel Brief ?

Pour vous désinscrire de nos newsletters et de nos alertes, il suffit de suivre les instructions contenues dans nos envois ou de vous inscrire à partir de votre profil si vous êtes abonné.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez à tout moment mettre fin à votre abonnement sans engagement si vous avez opté pour la formule découverte. Il suffit de décocher la case de refacturation automatique à partir de votre profil.  Contactez-nous au +212522250509 ou par e-mail : abo@telquel.ma si vous avez des questions.

Comment puis-je recevoir les alertes confidentielles ?

Il faut avoir souscrit à une de nos formules d’abonnement. Vous allez recevoir automatiquement les mails confidentiels adressés aux abonnés. Vous pouvez désactiver ce service si vous le souhaitez (décocher les cases qui correspondent aux envois que vous ne souhaitez plus recevoir à partir de votre profil).

Comment lire le magazine sur smartphone, et tablette  ?

Vous pouvez lire le magazine Telquel sur votre navigateur, sur ordinateur, tablette et mobile.

Comment contacter le service abonnement de TelQuel ?

Nos équipes sont à votre écoute si vous avez la moindre interrogation sur les abonnements et les services proposés par TelQuel Media. Contactez nous au +212522250509 ou par e-mail : abo@telquel.ma

Comment modifier mon mot de passe ?

Cliquez sur le pictogramme profil comme sur cette image :

Puis choisissez l’option « Changer mon mot de passe » et cliquez dessus. Vous obtenez cette fenêtre :

Vous y êtes invité à saisir votre nouveau mot de passe sur le premier champ, puis à le confirmer plus bas. Vous confirmez l’opération en cliquant sur « Mettre à jour le mot de passe ».