Vous avez fondé Click Doc en 2023 après huit ans dans le marketing médical. Qu’est-ce qui a déclenché le passage à l’entrepreneuriat ?

Fatima Zahra Bouazzaoui : La gestion administrative pèse sur la majorité des cabinets médicaux en Afrique, et l’accès aux soins reste inégal selon les territoires. La pandémie a révélé ces failles sans les résoudre. Après huit ans dans une agence de communication spécialisée dans le secteur médical, que j’ai fondée en 2017, je connaissais ces blocages de l’intérieur. Click Doc est né d’un constat simple : trop de temps perdu sur les papiers, pas assez sur le patient.

Concrètement, qu’est-ce que Click Doc change dans le quotidien d’un médecin ?

La plateforme centralise ce qui était éparpillé : rendez-vous en ligne, salle d’attente en temps réel, dossiers médicaux partagés, facturation, rappels automatiques par WhatsApp et SMS. Un médecin qui déploie Click Doc réduit immédiatement les appels entrants et les absences non signalées. La solution est 100% modulable : chaque praticien active ce dont il a besoin.

L’IA est au cœur de votre produit. Quels résultats concrets sur le terrain ?

Nous avons déployé Noor, un agent IA accessible directement via WhatsApp. Le patient engage une conversation simple, décrit son besoin, et Noor l’oriente vers le bon praticien puis lui propose un créneau, le tout sans inscription, sans mot de passe, sans télécharger d’application. Côté médecin, l’IA assiste la rédaction des prescriptions et structure automatiquement les notes cliniques grâce à la saisie vocale. L’objectif n’est pas de remplacer le praticien, mais de réduire le temps administratif pour qu’il se concentre sur le patient.

Vous lancez un module dédié à la médecine du travail. Qu’est-ce que cela change ?

Click Doc Corporate répond à un besoin spécifique : les médecins du travail gèrent des dossiers répartis sur plusieurs sites et entreprises, avec des obligations réglementaires strictes en matière de suivi. Le module leur permet de centraliser cette gestion multi-sites, d’assurer la traçabilité des visites médicales et de suivre les dossiers en conformité avec la réglementation en vigueur. C’est un segment sous-équipé en outils digitaux adaptés.

Click Doc est présent en Afrique de l’Ouest depuis 2025. Quelle est la prochaine étape ?

Le Maroc nous a servi de terrain de validation. La demande au Sénégal est structurellement similaire : gestion manuelle, pénétration mobile forte, peu d’outils adaptés. En 2026, l’objectif est d’accélérer sur ces marchés et d’adresser des structures plus larges comme les cliniques. Pour financer cette expansion et la R&D, nous sommes en discussion avec des investisseurs.