S’exprimant lors d’un webinaire organisé par la Commission compétitivité logistique et énergétique de la CGEM, Mikael Naciri a souligné que le e-commerce au Maroc connaissait une bonne dynamique avec une croissance assez soutenue des paiements en ligne. Le nombre des transactions est ainsi passé de 900.000 en janvier à 1,4 million en décembre 2020, soit une hausse de 43 %.

Selon le directeur général du Centre monétique interbancaire (CMI), l’année 2020 avait très bien commencé pour l’activité du paiement en ligne en raison des restrictions de déplacement imposées par la crise sanitaire et de l’apparition de nouveaux modes d’achat et de consommation.

Digitalisation des services publics

Ces tendances significatives sont portées principalement par un renforcement de la confiance des clients face à l’achat en ligne, et une croissance assez soutenue des paiements en ligne grâce à une digitalisation généralisée des services publics et au besoin de garantir la continuité de certaines activités et de préserver la consommation des particuliers.

Également, cette tendance a été portée par l’émergence de sites Internet développés dans les différents domaines, a-t-il relevé, soulignant que le nombre de sites e-commerce qui ont été actifs en cette période de crise est passé de 772 en janvier 2020 à 1100 en décembre 2020. Il s’agit aussi du lancement significatif des applications déployées et adoptées par la grande distribution et les différentes marketplaces.

(avec MAP)