Démarche globale et intégrée
Khalid Abdelbaki, président du directoire de MATU ASSURANCE, explique dans ce sens aux clients que « votre mutuelle a engagé depuis un moment un programme de transformation qui ambitionne de faire de la MATU une référence dans l’univers de l’assurance dans notre pays. Une démarche globale et intégrée, déclinée tous les jours dans nos processus et dans nos valeurs qui traduisent notre solidarité, notre respect et notre audace. Nous vous invitons à vivre avec nous cette incroyable expérience et à nous challenger positivement pour nous inscrire dans une démarche de performance et d’amélioration continue ». Parmi les valeurs phares de MATU ASSURANCE figurent la proximité, l’accompagnement, le partage et la solidarité. Autant dire que MATU ASSURANCE est résolument « mutualiste, à l’ère du capitalisme ». Pour ce qui est des produits stratégiques, ils sont au nombre de cinq : assurances automobile, assurances transport de voyageurs, assurances transport de marchandises, assurance de personnes et, enfin, assurances multirisque et risques divers.
Un large maillage géographique
MATU ASSURANCE est d’ailleurs forte d’un réseau de plus de 200 points de vente à travers le Maroc, misant sur la consolidation relationnelle avec ses sociétaires. Elle est donc orientée vers la proximité, le conseil et l’écoute afin de répondre au mieux aux besoins de ces derniers.
Un maillage géographique qui garantit une expérience client efficace. C’est ainsi que chaque jour, MATU ASSURANCE œuvre pour améliorer, simplifier et accompagner ses clients dans le cadre d’une communication proactive. En s’appuyant sur une stratégie multicanale, l’interaction se fait dans ses bureaux directs, sur les réseaux sociaux et par messagerie instantanée. Autres piliers de MATU ASSURANCE: l’indemnisation rapide. Ainsi, pour les cas courants et ce sous 24h, une mise à disposition en agence bancaire rembourse au juste prix votre sinistre.
Aussi, MATU ASSURANCE œuvre à l’élargissement continue de ses partenariats avec des garages conventionnés à travers le pays, assurant ainsi les meilleurs prestations de réparations.
MATU ASSURANCE, c’est également les meilleurs prestations d’assistances de la place : le constateur ou que vous soyez, le dépannage en illimité et la voiture de remplacement gratuite !
L’empreinte de Matu Assurance en 5 chiffres
37 ans d’expertise, +200.000 sociétaires assurés, 2 000 millions de dirhams en actifs financiers gérés par les plus grands gestionnaires de la place, +200 points de vente à travers le royaume, +300 collaborateurs.
