Côté fonctionnement, intégré à l’application utilisée par les coursiers et basé sur une adhésion volontaire, l’outil Telematics offre aux livreurs la possibilité de recevoir des retours en temps réel sur leur conduite. Grâce à l’exploitation des données GPS et des capteurs du smartphone, il identifie plusieurs indicateurs clés, à savoir le respect des limitations de vitesse, l’usage du téléphone en roulant, ou encore les accélérations et freinages brusques. À partir de ces éléments, un Safety Score est attribué à chaque coursier, exprimé sur une échelle de 0 à 100%.
L’objectif étant de prévenir les accidents en identifiant les comportements à risque, tout en offrant aux livreurs une meilleure visibilité sur leur conduite. Cet outil technologique, à but purement pédagogique, n’affecte en aucun cas leurs gains ni l’utilisation de la plateforme. Il comprend notamment une section éducative qui fournit des conseils personnalisés, adaptés aux résultats obtenus, afin d’accompagner les livreurs dans l’amélioration continue de leur sécurité et de leurs performances.
UN ÉCOSYSTÈME PLUS SÛR
S’agissant de l’encadrement, un tableau de bord analytique (Telematics Control Tower) permet de suivre l’évolution des scores, d’identifier les zones à risque, ou encore d’analyser les tendances entre villes. Ce système facilite une approche ciblée de la sensibilisation, en adaptant les messages aux profils des coursiers.
Au-delà de la prévention, Telematics agit aussi comme un outil d’autonomisation pour les livreurs. En leur donnant un accès direct à leur score de conduite, accompagné de conseils ciblés, Glovo leur permettra de prendre conscience de leurs habitudes sur la route et d’ajuster leur comportement en toute autonomie.
Déjà opérationnel et éprouvé sur d’autres marchés, notamment au Moyen-Orient, l’outil Telematics est en cours de déploiement au Maroc. Cet outil viendra compléter un ensemble d’initiatives portées par Glovo, telles que les caravanes de sensibilisation organisées avec la NARSA, ou la distribution d’équipements de sécurité. L’ambition est de créer un écosystème plus sûr pour les livreurs, en combinant formation, technologie et prévention.
