L’opération a été réalisée suite à l’entrée au capital du groupe Outsourcia d’un fonds d’investissement géré par SPE, et a été partiellement financée via un échange d’actions, permettant à Mehdi Ayed, fondateur de PhoneAct de devenir un actionnaire de référence dans Outsourcia afin de participer aux côtés de l’équipe de management à l’émergence d’un groupe maghrébin indépendant dans les métiers de la relation client et de l’outsourcing, annonce Outsourcia dans un communiqué.

“Avec l’acquisition de PhoneAct, employant 900 collaborateurs à Tunis, Outsourcia diversifie son offre avec l’ajout d’une destination nearshore stratégique dans un secteur de plus en plus concurrentiel et en forte consolidation”, souligne la même source.

“Nous cherchions depuis quelques années à nous implanter sur le marché tunisien compte tenu de sa forte compétitivité, de l’expertise de son capital humain dans le marketing relationnel, et de sa complémentarité avec nos autres implantations en Offshore. Le positionnement de PhoneAct dans des secteurs où nous étions moins présents, son rang de leader tunisien, sa forte culture entrepreneuriale et la vision commune avec son fondateur nous ont convaincu de la pertinence de se positionner comme un acteur leader indépendant maghrébin, dans un marché encore largement dominé par des outsourceurs européens”, a expliqué le PDG d’Outsourcia dans le communiqué.

Suite à cette cinquième opération de croissance externe à l’international réalisée en douze ans, dont deux en France et une à Madagascar, le groupe Outsourcia emploie désormais 3400 collaborateurs dans 5 pays (Maroc, France, Madagascar, Niger et Tunisie), et réalise un chiffre d’affaires consolidé de 442 millions de dirhams.