La NARSA prépare l’installation d’une solution centralisée de gestion des tickets et des incidents informatiques, destinée à organiser et tracer l’ensemble des réclamations et demandes techniques émanant de ses services centraux et extérieurs. Cette plateforme doit permettre un suivi structuré des sollicitations, une visibilité complète sur leur traitement et la production d’indicateurs exploitables pour piloter l’activité.
