À l’heure où la digitalisation s’impose dans tous les secteurs, Akdital fait figure de pionnier en santé. Depuis 2022, le groupe a entamé un chantier ambitieux : faire disparaître le papier des cliniques et proposer un parcours de soins totalement digitalisé. Objectif : fluidifier l’expérience du patient, renforcer la coordination médicale et améliorer la qualité des soins.
Objectif zéro papier
“Désormais, chaque médecin et infirmier dispose d’une tablette regroupant toutes les informations médicales”, explique Syham El Bouhtouri, directrice des soins du groupe
“Initialement, nous travaillions comme partout ailleurs avec des dossiers papier. Désormais, chaque médecin et infirmier dispose d’une tablette regroupant toutes les informations médicales”, explique Syham El Bouhtouri, directrice des soins du groupe. Ordonnances, prescriptions, comptes rendus ou imageries : tout est accessible en temps réel. Fini les dossiers qui circulent de main en main ; chaque professionnel peut suivre son patient instantanément, quel que soit le service ou l’heure.
Pour les équipes, le gain est considérable. La centralisation des données renforce la coordination entre médecins, paramédicaux et radiologues, tout en assurant une traçabilité complète. “On optimise le temps et l’efficacité du personnel, qui a toutes les informations nécessaires entre les mains”, poursuit-elle. Les patients, eux, bénéficient d’une prise en charge plus fluide et sécurisée, avec une vigilance accrue sur les allergies et interactions médicamenteuses.
Cette mutation dépasse désormais les frontières du Maroc. Chaque nouvelle clinique, y compris à l’international, se doit d’être lancée sans papier. “C’est un choix stratégique impulsé par la présidence, pour faire de la digitalisation un levier majeur de notre développement”, souligne-t-elle.
Un écosystème numérique au service du patient
Derrière cette révolution se dessine aussi une réflexion sur les technologies et la sécurité des données des patients. “Nos solutions sont hybrides : nous utilisons des solutions matures du marché, mais nous nous développons aussi en interne pour rester fidèles à nos process”, explique Marwane Riachi, directeur des systèmes d’information du groupe. Les données médicales, hébergées localement et chiffrées, ne sont jamais transférées sans consentement du patient d’un établissement à un autre via la solution du dossier patient partagé, garantissant ainsi confidentialité et intégrité.
Certains parcours, comme celui des patients en oncologie, sont déjà 100 % digitalisés, du premier rendez-vous à la chimiothérapie, par exemple, en passant par la pharmacie
Certains parcours, comme celui des patients en oncologie, sont déjà 100 % digitalisés, du premier rendez-vous à la chimiothérapie, par exemple, en passant par la pharmacie. Le groupe entend également travailler en partenariat avec les autorités marocaines, notamment la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) et l’Agence de développement du digital (ADD) afin d’accompagner l’effort national de digitalisation de la santé. L’objectif: renforcer la confiance, améliorer la qualité des soins et simplifier le parcours patient grâce à des standards communs.
Demain, le groupe mise sur de nouveaux chantiers : intelligence artificielle pour soutenir le diagnostic, jumeaux numériques pour simuler les opérations et les traitements post-opératoires, télémédecine, smart hospital, et formation connectée du personnel. Autant d’innovations destinées à améliorer la qualité des soins et services aux patients.
