L’Office des Changes, en cohérence avec sa stratégie 2025-2029 et cherchant à rester en phase avec les mutations de son environnement, a engagé « une transformation structurante de son organisation, traduisant une évolution de ses modes d’intervention au regard de ses missions de régulation, de supervision et d’accompagnement des usagers », annonce l’organisme dans un communiqué.
Cette réorganisation « traduit un repositionnement visant à renforcer l’efficacité, la transparence et la qualité des services rendus, tout en consolidant la performance globale de l’Institution, » indique un communiqué de l’Office.
Elle se matérialise notamment par « l’amélioration de la fluidité des processus et des délais de traitement des dossiers de change au bénéfice d’une plus grande célérité et d’une meilleure qualité de service, à travers la création d’un Département dédié à la facilitation et à l’accompagnement des opérateurs », souligne la même source.
Il s’agit également de « renforcer la relation avec les usagers, en s’appuyant sur l’élévation stratégique des fonctions communication et relations usagers, favorisant une communication plus structurée, une transparence accrue et une expérience usager améliorée, et de mettre en place un contrôle intelligent, fondé sur une approche basée sur l’analyse des risques et soutenu par des outils analytiques modernes, renforçant la supervision et la maîtrise des opérations ».
À travers cette transformation, l’Office des Changes affirme « son positionnement en tant qu’institution moderne, résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques, la qualité du service rendu à ses usagers et la contribution au développement économique du Royaume. Le nouvel organigramme reflète la transformation organisationnelle engagée et la répartition structurée des entités au sein de l’institution« , conclut le communiqué.
(avec MAP)
