TelQuel Impact: Colipro mise sur une synergie entre paiement digital et livraison. Parlez-nous de l’idée derrière cette innovation technologique et logistique ?
Mounaim Bouziane: Le projet Colipro et sa stratégie de points relais s’inscrivent dans la continuité d’un grand projet national, lancé conjointement par Sapress et M2T dans le cadre de la généralisation de l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO). Ce projet a permis la mise en place d’un système efficace et solidaire de collecte des dossiers maladies, offrant à tous les citoyens marocains, y compris dans les zones rurales et les régions les plus éloignées, la possibilité de déposer leurs dossiers dans les points de service de proximité de M2T.
Ce projet repose sur un dispositif entièrement digitalisé, depuis le dépôt initial par l’assuré jusqu’au suivi final, avec une intégration complète entre les systèmes d’information de Sapress, de M2T et de la CNSS. L’idée fondatrice est de proposer une solution intégrée, traçable, accessible, et parfaitement adaptée aux besoins croissants du e-commerce, des particuliers et des entreprises. C’est un modèle où la technologie devient le principal levier de performance logistique.
Comment ce modèle intégré devrait-il répondre aux attentes des consommateurs en termes de délai de livraison et de qualité de service ?
Ce modèle intégré a été conçu pour répondre aux nouvelles exigences du marché en matière de rapidité, de transparence et de qualité de service. Il s’appuie sur une infrastructure logistique éprouvée, portée par Sapress, acteur historique de la messagerie au Maroc, fort de plusieurs décennies d’expérience dans la distribution quotidienne de la presse. Cette expertise s’est construite autour d’impératifs stricts de ponctualité, de précision et de couverture territoriale exhaustive, que Sapress met aujourd’hui au service du e-commerce et des besoins logistiques modernes.
Avec un réseau national de 40 agences, des équipes qualifiées, une flotte de transport dédiée et des infrastructures de tri et de traitement performantes, Sapress garantit une gestion fluide et maîtrisée des flux. En parallèle, le maillage territorial dense de M2T, avec ses 7000 points de service, permet à chaque client de choisir librement le lieu et le moment de dépôt ou de retrait de son colis.
Peut-on avoir une idée de votre stratégie relative aux points relais ?
La stratégie repose sur l’utilisation combinée du réseau M2T et de la force logistique et messagerie de Sapress. Les 7000 points de service de proximité de M2T jouent le rôle de points relais intelligents, où les particuliers et les professionnels peuvent déposer ou retirer des colis, effectuer des transactions de paiement et procéder à la récupération de cash. En parallèle, les équipes de Sapress assurent la collecte, le traitement et le transport sécurisé des colis sur l’ensemble du territoire.
Ce dispositif est renforcé par un service client digitalisé, intégrant l’intelligence artificielle et des outils conversationnels (chatbots) pour accompagner les utilisateurs à chaque étape de leur parcours. L’objectif est de bâtir une couverture géographique complète et de positionner Coli-pro comme un acteur de référence dans la logistique et la messagerie intelligente au Maroc.
