Communication de crise : la cyberattaque contre la CNSS révèle les limites de la com’ classique

La cyberattaque qui a visé, le 8 avril, le site du ministère de l’Inclusion économique, de la Petite entreprise, de l’Emploi et des Compétences (MIEPEEC), ainsi que la base de données de la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS), soulève de nombreuses interrogations sur la sécurité des données des internautes et adhérents.

Par

Hassan Boubrik, DG de la CNSS. Crédit: DR

La faille dans le système a été exploitée par des hackers peu scrupuleux, et les documents privés mis en ligne contiennent des données personnelles de plusieurs centaines de milliers d’adhérents, de quoi attiser la panique et le désarroi des institutions, des sociétés privées et du public.

Jusque-là, et loin de rassurer l’opinion publique, la communication parcimonieuse des institutions touchées par cette cyberattaque alimente l’incertitude. En effet, plus de 24 heures se sont écoulées avant la première sortie médiatique de la CNSS qui, par voie de communiqué, a confirmé cette intrusion malveillante : “Les premières vérifications réalisées par les services de la CNSS concernant certains documents fuités, attribués à une attaque cybernétique et partagés sur des plateformes de réseaux sociaux, ont permis de relever leur caractère souvent faux, inexact ou tronqué.”

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