Banques, télécoms, centres d’appel… Faites vos cartons ! Des robots vont vous remplacer

Dossiers

Si certains métiers vont radicalement se transformer, d’autres pourraient tout simplement disparaître. Au Maroc, cette menace pèse sérieusement sur les emplois liés au secteur des services.

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“Il faut commencer dès maintenant à réfléchir à l’avenir de l’emploi dans ce secteur avant que l’Intelligence artificielle ne se généralise et que le chômage des jeunes explose”, prévient Ayoub Saoud, syndicaliste dans le secteur des centres d’appel et des métiers de l’offshoring. Crédit: AFP

Près de 50% de la population active travaille dans le secteur des services. Un secteur qui connaît des changements structurels partout dans le monde, notamment au Maroc, suite au développement tous azimuts de l’IA. “Aujourd’hui, parmi les secteurs qui profitent le plus de cette technologie, on trouve les télécoms, les banques et les assurances. Dans les services financiers, elle est utilisée dans la gestion…

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