Ghizlane Benlamlih, première femme ingénieure chez HPS et architecte de l’Academy
Première femme ingénieure à rejoindre HPS, Ghizlane Benlamlih incarne une trajectoire étroitement liée à la structuration et à la transmission du savoir au sein du groupe. Entrée chez HPS comme ingénieure projet et développement, elle évolue progressivement vers des fonctions de gestion de projet, de support et de coordination, avant de se voir confier la création et la direction de HPS Academy à Casablanca.
Pensée comme un véritable hub de connaissances, l’Académie joue aujourd’hui un rôle central dans l’intégration des nouveaux collaborateurs comme dans l’accompagnement des clients. « Nous nous définissons comme des Learning Enablers, un point de passage pour la transmission des savoirs, aussi bien en interne que pour nos clients« , explique-t-elle. Parcours d’onboarding, formations présentielles et à distance, contenus digitaux hébergés sur la plateforme e-Academy : la pédagogie y est conçue comme un levier stratégique, à la fois rigoureux, interactif et accessible.
Ghizlane Benlamlih revendique une approche humaine et collective : « Si je devais définir mon équipe, je dirais que c’est un véritable cocktail de talents »
Sous son impulsion, HPS Academy s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire mêlant expertise technique, créativité et sens de la transmission. Ghizlane Benlamlih revendique une approche humaine et collective : « Si je devais définir mon équipe, je dirais que c’est un véritable cocktail de talents ».
Son attachement à HPS tient à cette capacité du groupe à faire évoluer les parcours, à reconnaître les compétences sur le long terme et à investir durablement dans la formation. Également vice-présidente de la fondation HPS, elle inscrit son action dans une vision élargie, où développement des talents, excellence opérationnelle et engagement sociétal avancent de concert.
François Sène : construire des programmes globaux
Arrivé chez HPS il y a près de vingt ans, François Sène incarne une trajectoire construite par l’exposition au terrain, la confiance managériale et la mobilité internationale. Fraîchement diplômé, il intègre le groupe comme ingénieur développeur après un stage de fin d’études, avant d’être rapidement projeté sur des missions clients, d’abord au Maroc puis à l’international. Très tôt, il découvre la réalité opérationnelle des projets monétiques, enchaînant déplacements, intégrations et mises en production sur plusieurs continents.
Cette immersion accélérée forge un parcours ascendant: ingénieur de projet, chef de projet, puis directeur de projet, jusqu’à rejoindre le bureau d’Aix-en-Provence avant de prendre la direction des programmes à Cape Town.
« Chez HPS, j’ai toujours été entouré de personnes qui vous tirent vers le haut » confie François Sène
Depuis l’Afrique du Sud, il pilote aujourd’hui les activités de delivery et accompagne la consolidation de HPS sur un marché exigeant, dominé par de grandes institutions financières. « Nous sommes passés du statut de fournisseur à celui de partenaire stratégique« , souligne-t-il, évoquant une relation client bâtie sur la durée, la proximité et la crédibilité technologique.
Ce cheminement, François Sène l’attribue à une culture interne fondée sur la bienveillance, l’apprentissage continu et la responsabilisation précoce. « Chez HPS, j’ai toujours été entouré de personnes qui vous tirent vers le haut« , confie-t-il. Une politique de gestion des talents qui favorise l’évolution interne et permet à des profils opérationnels de porter, à l’international, l’ambition d’un groupe marocain devenu acteur global des paiements.
Sara Maalal, 10 ans d’évolution au service de la communauté HPS
Présente au sein de HPS depuis plus de dix ans, Sara Maalal a construit un parcours fondé sur l’apprentissage progressif, la maîtrise produit et la transmission du savoir.
Après un premier poste, elle évolue vers la fonction de documentaliste, un rôle qu’elle investit pleinement en approfondissant à la fois la compréhension fonctionnelle et technique des solutions du groupe, jusqu’à devenir une référence interne sur les usages et les contenus liés à PowerCard.
Cette expertise l’amène naturellement à son poste actuel de Documentation Community Manager, créé pour valoriser un patrimoine documentaire riche, au service des équipes comme des clients.
« Ce qui m’a motivée à rester, c’est l’apprentissage, l’évolution et la capacité de HPS à s’adapter à ma situation », explique Sara Maalal
Formations, présentations, animation de communauté interne, accompagnement des clients dans l’usage du portail de documentation : Sara occupe une position d’interface essentielle entre produit, utilisateurs et stratégie commerciale. « Quand la documentation est bien faite et riche, on a plus de chances d’avoir plus de clients« , précise-t-elle, soulignant l’impact direct de son travail sur la performance globale.
Son attachement à HPS tient aussi à une politique RH attentive aux parcours singuliers. En situation de handicap, Sara a bénéficié très tôt d’aménagements adaptés, notamment le télétravail, bien avant sa généralisation. « Ce qui m’a motivée à rester, c’est l’apprentissage, l’évolution et la capacité de HPS à s’adapter à ma situation« , explique-t-elle.
Parallèlement, son engagement associatif, en tant que Junior Senator de la Junior Chamber International et ambassadrice RSE, nourrit son développement professionnel, illustrant une culture d’entreprise qui encourage les passerelles entre engagement personnel, inclusion et performance collective.
Mehdi Bouchra, du business development à la direction de la croissance
Le parcours de Mehdi Bouchra au sein de HPS illustre une progression construite dans la durée, au croisement du terrain, de la stratégie et de la vision long terme. Entré dans le groupe en tant que Business Development Manager, il évolue ensuite vers la fonction de Head of Business Development avant de rejoindre la filiale SWAM, où il occupe aujourd’hui le poste de Business Development Director.
Cette trajectoire s’est dessinée au fil des responsabilités assumées et d’un élargissement progressif de son périmètre. D’abord ancré dans la relation client et la lecture fine des marchés, son rôle s’est transformé pour intégrer des enjeux plus globaux de structuration de l’offre, de création de valeur et d’accompagnement de la croissance. « La croissance ne se décrète pas, elle se construit », souligne-t-il, insistant sur l’importance de l’écoute, de l’alignement des équipes et d’une vision partagée.
Mehdi Bouchra adopte aujourd’hui une approche transversale, à l’interface entre développement commercial, innovation et stratégie
Dans un groupe technologique à dimension internationale, Mehdi Bouchra adopte aujourd’hui une approche transversale, à l’interface entre développement commercial, innovation et stratégie. Son action vise à anticiper les évolutions du secteur des paiements, à transformer l’innovation en leviers concrets de performance et à bâtir des partenariats durables. Attaché à une culture d’entreprise fondée sur la confiance et la responsabilisation, il rappelle que « la vision long terme donne la direction, mais ce sont les équipes qui la rendent concrète ».
Nacer Amraoui, du terrain commercial à la direction M&A
Arrivé chez HPS en 2002, Nacer Amraoui incarne une trajectoire de long terme, façonnée par l’international, l’esprit d’initiative et la confiance accordée par le management.
Entré par la direction commerciale, il accompagne très tôt l’expansion du groupe sur de nouveaux territoires et des projets à forts enjeux, avant de se voir confier des responsabilités structurantes : création et pilotage de la direction Customer Care, mise en place et direction de HPS Europe, développement des partenariats, puis, plus récemment, la direction des opérations de croissance externe.
« La croissance se joue dans le sens que l’on donne aux chiffres, et dans la capacité à créer de la valeur collective », résume Nacer Amraoui
Son parcours s’est construit dans les phases de démarrage : ouvrir un marché, lancer une activité, structurer une organisation. « Ces moments nécessitent une vision, une prise de risque et surtout la confiance du top management », souligne-t-il. Une dynamique qui reflète la politique RH de HPS, fondée sur l’autonomie, la responsabilisation et la possibilité de façonner des fonctions à mesure que le groupe se développe.
Aujourd’hui Directeur M&A, Nacer Amraoui mobilise sa double culture business et stratégique pour accompagner la transformation du groupe. L’évaluation des opportunités ne se limite pas aux chiffres : elle s’appuie sur la connaissance fine des marchés, des technologies et des synergies possibles.
« La croissance se joue dans le sens que l’on donne aux chiffres, et dans la capacité à créer de la valeur collective », résume-t-il. Attaché au travail d’équipe et à l’esprit intrapreneurial, il reste proche du terrain, convaincu que la réussite durable de HPS repose avant tout sur l’engagement des femmes et des hommes qui la composent.
Gilles Réant, de la R&D à la direction de Business Innovation
Ingénieur en sciences informatiques, Gilles Réant incarne l’une de ces trajectoires qui se confondent avec l’histoire récente de HPS. Arrivé au Maroc en 2009 dans le cadre d’une mission ponctuelle, il rejoint finalement HPS comme Manager R&D, au moment où les usages mobiles et les smartphones en sont encore à leurs balbutiements.
Au sein d’une petite équipe pionnière, il contribue à poser les fondations technologiques de services aujourd’hui devenus structurants : mobile banking, wallets, paiement dématérialisé, sécurisation des canaux ou encore dépôt de chèques via smartphone.
Son parcours interne épouse les grandes phases d’innovation du groupe, de la R&D aux projets structurants comme MarocPay, avant une parenthèse européenne entre 2018 et 2021. Une expérience qui renforce sa vision opérationnelle… sans rompre le lien.
« La croissance se joue dans le sens que l’on donne aux chiffres, et dans la capacité à créer de la valeur collective », résume
« Je pensais être parti, mais le Maroc et HPS me manquaient plus que je ne voulais l’admettre », confie-t-il. De retour à Casablanca, il participe à la structuration de la Business Innovation, pensée non comme un laboratoire isolé, mais comme un relais entre besoins clients, développement produit et croissance du groupe.
Attaché à une culture d’entreprise qu’il qualifie de « familiale et exigeante », Gilles Réant souligne l’accessibilité du management, la confiance accordée aux talents et la capacité de HPS à laisser évoluer les parcours, y compris après un départ. « HPS est une école : on y apprend, on y grandit, et on peut y revenir avec l’envie de construire« , résume-t-il. Un attachement qui explique, sans doute, pourquoi certaines trajectoires finissent toujours par y revenir.
Ghita Maazouz, de la qualité à la direction de l’excellence
Le parcours de Ghita Maazouz au sein de HPS épouse les grandes phases de structuration et de montée en maturité du groupe. Arrivée comme Responsable Qualité, elle s’inscrit d’abord dans une logique de conformité et de maîtrise des processus, avant de jouer un rôle clé dans l’extension de l’assurance qualité aux projets clients. Ce tournant marque le passage d’une delivery encore artisanale à une organisation industrialisée, capable de soutenir le changement d’échelle du groupe, tout en améliorant la performance et la satisfaction client.
À partir de 2017, le pilotage des programmes de continuité d’activité et de sécurité renforce sa lecture des enjeux sous l’angle du risque, de la résilience et de la gouvernance. En 2019, la prise en charge de la feuille de route de digitalisation et de cloud des processus transverses ouvre une nouvelle phase, intégrant pleinement les dimensions technologiques, data et usages, sans jamais dissocier transformation et accompagnement humain.
« La performance durable ne résulte pas uniquement de processus formalisés, mais de leur appropriation réelle par les équipes »
Son approche de l’excellence opérationnelle, façonnée par une immersion constante sur le terrain, repose sur une conviction forte : « La performance durable ne résulte pas uniquement de processus formalisés, mais de leur appropriation réelle par les équipes ». Ghita Maazouz défend une culture fondée sur la confiance, la responsabilisation, le droit à l’erreur et l’amélioration continue, où l’automatisation libère du temps pour les activités à forte valeur ajoutée.
De responsable qualité à directrice de l’excellence opérationnelle, sa trajectoire illustre la politique RH de HPS : faire évoluer les talents sur le long terme, transformer l’agilité entrepreneuriale en standards durables et accompagner la croissance sans renoncer à l’esprit d’initiative qui fait l’ADN du groupe.
Imane Laaziri, s’imposer dans un métier sensible au cœur de la conformité
En rejoignant HPS, Imane Laaziri a fait le choix d’un métier de niche, au cœur de l’une des activités les plus sensibles et les plus structurantes du groupe : la conformité et la protection des données dans l’univers des services de paiement. Un choix guidé par la convergence entre innovation technologique, exigences réglementaires et dimension internationale, qui caractérisent l’écosystème dans lequel évolue HPS.
Dès son arrivée, elle appréhende sa fonction comme à la fois stratégique et profondément opérationnelle. L’enjeu dépasse la simple conformité : il s’agit de structurer des dispositifs solides, agiles et lisibles, capables d’accompagner durablement la croissance du groupe.
« La compliance ne doit pas être perçue comme une contrainte, mais comme un levier de confiance et de performance », souligne Imane Laaziri
« La compliance ne doit pas être perçue comme une contrainte, mais comme un levier de confiance et de performance« , souligne-t-elle. Son parcours, mêlant ingénierie logicielle, audit, gestion des risques et expérience en environnement bancaire, lui permet de dialoguer avec les équipes IT, business et les régulateurs, et d’inscrire la fonction dans une dynamique transverse.
Dans un contexte marqué par la diversité des cadres réglementaires et l’accélération des mutations technologiques, Imane Laaziri a contribué à faire évoluer la Compliance et la Data Privacy d’une logique de structuration vers une pleine maturité stratégique. Son rôle s’oriente aujourd’hui vers l’anticipation : accompagner l’intégration de l’intelligence artificielle, sécuriser la gouvernance des données et veiller à ce que l’innovation progresse dans des cadres de confiance partagés.
Ahmed Cherif, structurer les plateformes après la gestion de projets
Le parcours d’Ahmed Cherif au sein de HPS illustre une trajectoire construite à la croisée de l’exigence technologique, de la responsabilité collective et de la confiance accordée aux talents. Entré chez HPS comme Project Manager, il évolue d’abord dans l’univers d’un éditeur international de solutions de paiement, où la rigueur des standards, la robustesse logicielle et la maîtrise des systèmes critiques constituent le socle de l’action.
Son passage à la filiale SWAM marque un tournant structurant. En rejoignant le switch domestique, Ahmed Cherif change d’échelle : il ne s’agit plus seulement de piloter des projets, mais de garantir la continuité, la résilience et la fiabilité d’une infrastructure nationale stratégique, au service de l’ensemble de l’écosystème des paiements.
« Le succès d’un projet dépend autant de la qualité de la collaboration que de la solidité de la solution », souligne Ahmed Cherif
« Le switch domestique n’est pas une plateforme comme les autres: il engage une responsabilité qui dépasse l’entreprise pour toucher à l’intérêt général », explique-t-il. Cette évolution s’est opérée progressivement, portée par l’élargissement de son périmètre et par une vision désormais globale, intégrant plateforme, gouvernance et stratégie.
Aujourd’hui, en tant que Head of Platform and Projects, il place l’humain au cœur de la performance : la souveraineté technologique repose autant sur les compétences, l’engagement et la collaboration des équipes que sur l’architecture technique elle-même.
« Le succès d’un projet dépend autant de la qualité de la collaboration que de la solidité de la solution », souligne-t-il. Son parcours entre HPS et SWAM illustre les passerelles possibles au sein de l’écosystème du groupe : faire circuler les expertises, articuler innovation internationale et exigences nationales, et inscrire la technologie au service du pays.
Mehdi Ouadou, un parcours construit au cœur des opérations
Le parcours de Mehdi Ouadou au sein de HPS s’est construit par strates successives, au rythme d’un apprentissage progressif des rouages opérationnels et des systèmes critiques du paiement. Il débute au sein de la direction Excellence Opérationnelle comme chef de projet, une étape fondatrice qui lui permet d’ancrer son action dans la méthode, la rigueur et la structuration des processus. « C’est une école extrêmement structurante », résume-t-il.
Son évolution vers des fonctions plus directement opérationnelles l’expose ensuite aux exigences de la continuité de service et à la responsabilité collective qu’implique la gestion d’infrastructures critiques. Cette immersion lui forge une vision globale, reliant décisions opérationnelles, impacts systémiques et transformation à long terme. Avec le temps, il développe une approche équilibrée, où performance, fiabilité et capacité d’anticipation avancent de concert.
“La performance ne se décrète pas, elle se construit avec les équipes »
Aujourd’hui Operations Director au sein de la filiale SWAM, Mehdi Ouadou met cette vision à 360° au service des équipes. Convaincu que « la performance ne se décrète pas, elle se construit avec les équipes« , il privilégie un leadership fondé sur la clarté des objectifs, la confiance, la responsabilisation et la fluidité des interactions entre métiers, technique et partenaires externes.
À ses yeux, l’évolution des fonctions opérationnelles chez HPS et Switch Al Maghrib reflète celle de tout l’écosystème du paiement : un passage de l’exécution à la gestion de systèmes complexes, où disponibilité, résilience et confiance sont devenues centrales.
Imane Chakib, quand le projet devient une vision opérationnelle
Depuis son arrivée à IPRC, Imane Chakib a vu ses responsabilités s’étendre au rythme des projets confiés, jusqu’à occuper aujourd’hui un rôle central dans le pilotage des opérations et des nouveaux déploiements de la filiale, au sein de HPS.
Recrutée en 2018 juste après l’obtention de son diplôme, elle débute comme cheffe de projet GAB, avec une forte implication opérationnelle dans la supervision des guichets automatiques bancaires. Suivi des performances, coordination des équipes, qualité de service et relation client constituent alors son quotidien, lui permettant d’acquérir une compréhension fine des réalités du terrain et des enjeux opérationnels.
« La performance ne se limite pas aux délais ou aux budgets : elle repose sur la capacité à transformer un projet en une organisation opérationnelle stable et durable », souligne Imane Chakib
Deux ans plus tard, elle évolue vers le poste de cheffe de projet principale. Son périmètre s’élargit à la gestion des nouveaux projets, depuis le cadrage jusqu’à la mise en production, en passant par les réponses aux appels d’offres, le chiffrage et la structuration des dispositifs opérationnels.
En 2023, elle est nommée Project & Operations Lead, avant d’accéder au poste de Senior Project & Operations Lead à partir de mi-2024. Elle pilote aujourd’hui un portefeuille de plus de cinquante projets et encadre, directement et indirectement, l’essentiel des équipes d’IPRC.
Cette double dimension projet–opérations a façonné sa vision de la performance. « La performance ne se limite pas aux délais ou aux budgets : elle repose sur la capacité à transformer un projet en une organisation opérationnelle stable et durable », souligne-t-elle.
Soukaina El Wafi, faire de la communication un levier de cohésion et de projection à l’échelle globale
Arrivée au sein du Groupe en 2016, Soukaina El Wafi a accompagné la transformation de HPS, passé de 400 à plus de 1 500 collaborateurs à travers le monde. Elle a contribué à structurer une communication capable de relier des équipes réparties sur plusieurs pays et fuseaux horaires. “Ce qui compte, c’est que chacun se sente connecté à ce que l’on construit ensemble.”
Au fil des années, son rôle s’est élargi, au croisement des enjeux internes et externes. Aux côtés du top management, elle contribue à la cohérence des messages du Groupe, tant en interne qu’en externe, afin de renforcer la lisibilité de son positionnement et la portée de ses prises de parole.
“Créer de la proximité entre des personnes qui ne se rencontreront pas toujours, mais partagent un même projet, est essentiel”
Dans un contexte d’expansion, d’acquisitions et d’ouverture de nouveaux territoires, elle accompagne des équipes aux cultures variées tout en veillant à préserver une identité commune. “Créer de la proximité entre des personnes qui ne se rencontreront pas toujours, mais partagent un même projet, est essentiel.” Parmi ses contributions, le lancement de l’intranet Prism, devenu clé notamment pendant la période Covid pour maintenir le lien à distance.
Dans ce rôle transversal, elle agit comme un point de connexion entre équipes, métiers et géographies, tout en contribuant au rayonnement externe du Groupe. Son engagement s’inscrit dans une culture fondée sur la proximité, l’innovation et l’humain. “J’ai grandi avec HPS, dans un environnement où rien n’est figé et où l’on avance ensemble.”
