Quelle place occupe la RSE dans la stratégie de Lydec ?

La RSE fait partie intégrante des enjeux stratégiques de Lydec. Pour rappel, Lydec a été la première entreprise marocaine à solliciter en 2003 une notation extra-financière de l’agence Vigeo sur l’ensemble des domaines de la RSE. Depuis, nous avons progressivement structuré, renforcé et aujourd’hui intégré notre démarche RSE au cœur de notre stratégie en nous basant sur les référentiels internationaux et nationaux en la matière.

Du fait de notre mission d’opérateur de services publics, la nature même de nos métiers et notre ancrage territorial, nous intégrons naturellement les enjeux de développement durable dans notre stratégie et la conduite de nos activités.

C’est notre raison d’être qui cristallise notre démarche RSE : «Apporter au quotidien des services essentiels de qualité aux citoyens et aux acteurs économiques pour contribuer au développement durable de notre territoire d’ancrage, en faisant preuve d’efficience, d’innovation et de partenariat». Cette raison d’être claire constitue notre boussole.

En outre, nos enjeux RSE sont régulièrement discutés et revus au sein des principales instances de gouvernance de l’entreprise dont le Comité de Direction Générale qui supervise les processus transverses de management dont celui dédié à la RSE pour en faire un axe pérenne de la stratégie d’entreprise de Lydec.

Je tiens à souligner qu’il n’existe pas de démarche RSE crédible et pertinente sans le dialogue avec les parties prenantes de l’entreprise, qui doit être considéré comme le socle de cette démarche. A terme, la démarche RSE ne servira plus seulement d’articulation entre la stratégie économique de l’entreprise et sa contribution sociétale. La RSE constituera elle-même la vision stratégique globale de l’entreprise à long terme au service de toutes ses parties prenantes.

Comment mettez-vous en œuvre votre démarche RSE ?

Le déploiement de notre démarche RSE se fait suivant trois niveaux, à savoir la stratégie, le pilotage (par un département dédié qui assure la définition des orientations et objectifs stratégiques, le pilotage et la coordination des actions) et, enfin, le pilotage opérationnel via les processus d’un Système de management intégré.

Afin de nourrir la stratégie globale de l’entreprise et accompagner la transformation de nos métiers, Lydec s’est dotée d’une première cartographie formalisée des parties prenantes en 2016, priorisées selon trois éléments de criticité (basés sur le modèle de Mitchell, Agle & Wood), à savoir: pouvoir, urgence et légitimité des parties prenantes vis-à-vis de l’entreprise. Cette cartographie a été actualisée et élargie en 2020 dans un contexte de crise Covid.

En outre, Lydec dispose, depuis 2018, d’une Feuille de route Développement Durable à l’horizon 2030, articulée autour de 3 engagements et 12 objectifs stratégiques au service du développement durable de la Région de Casablanca-Settat. Un document conducteur qui tient compte des objectifs des visions territoriales (Plan d’actions communal de Casablanca, Plan de Développement régional, etc.) et des référentiels nationaux et internationaux (Stratégie Nationale de Développement Durable, Objectifs de Développement Durable, etc.).

Ont été aussi intégrés les enjeux RSE considérés comme étant les plus prioritaires tant par nos parties prenantes internes (principalement les collaborateurs) que par nos parties prenantes externes, identifiés dans le cadre de l’analyse de matérialité.

Concrètement, comment la RSE est matérialisée dans vos activités au quotidien ?

A Lydec, la RSE s’exerce au quotidien sur l’ensemble de nos activités. Nos équipes se mobilisent, entre autres, pour assurer la continuité des services, apporter l’accès à domicile aux services essentiels dans les quartiers d’habitat informel dans le cadre du programme INDH-Inmae, agir en faveur de la gestion durable de la ressource en eau et de la dépollution du littoral avec des projets d’envergure comme la station de pré-traitement des eaux usées « Eaucéan », ou encore pour garantir la santé et la sécurité de ses équipes et renforcer les compétences de ses collaborateurs.

Les grands projets que nous avons réalisés ou que nous réalisons, aussi bien dans l’eau potable, l’assainissement liquide, l’électricité que l’éclairage public, visent à créer un impact positif sur le cadre de vie des habitants, contribuer au bien-être des citoyens ainsi qu’à l’attractivité territoriale de la région.

Ce sont les preuves concrètes de notre engagement à faire plus et mieux dans un contexte marqué notamment par l’urbanisation accélérée et les conséquences physiques du réchauffement climatique.

Par ailleurs, la Fondation Lydec renforce notre démarche d’engagement sociétal, en partenariat avec le tissu associatif et la société civile sur notre territoire d’ancrage. Notre fondation agit notamment en faveur de l’éducation et de la sensibilisation au développement durable, l’insertion économique et sociale des femmes et des jeunes et du soutien à l’éducation, à travers des programmes dédiés aux jeunes brillants issus de milieux précaires.

Nos différentes réalisations en matière environnementale, sociale et sociétale, dans le cadre de notre démarche RSE, nous ont permis d’acquérir un positionnement d’acteur de référence auprès de nos parties prenantes, notamment les agences de notation extra-financière telles que Vigeo Eiris (VE).

Quelles sont vos grandes priorités aujourd’hui en matière de RSE ?

La RSE est un chantier permanent. Nous poursuivrons nos efforts pour mobiliser les parties prenantes de Lydec autour de nos enjeux de développement durable, et au premier rang desquelles les collaborateurs de l’entreprise pour un meilleur ancrage de la démarche en interne. Notre priorité est de s’assurer également de l’intégration opérationnelle de notre Feuille de route Développement Durable 2030 dans les processus du système de management intégré de l’entreprise.

L’objectif est de renforcer davantage l’intégration de notre démarche RSE dans nos différents métiers et entités, ce qui permettra de faire progresser notre performance ESG. Il est important de noter que notre démarche environnementale évolue et se réajuste pour s’adapter aux évolutions du contexte.

C’est ainsi qu’après la réalisation de notre deuxième bilan carbone, notre démarche environnementale s’articule désormais autour de deux axes majeurs, à savoir : la gestion durable de la ressource en eau dans un contexte de stress hydrique d’une part, et d’autre part le climat et les impacts physiques associés (impacts sur les infrastructures, installations et personnes physiques en raison des intempéries, canicules, changements dans la durée des saisons, etc.).

Sur ce point, nous voulons notamment rendre nos infrastructures plus résilientes et assurer une meilleure gestion des risques naturels.