Selon le rapport du Médiateur du Royaume, cité par Alyoum24, l’accès aux soins reste entravé par la faiblesse des infrastructures hospitalières, le manque d’équipements médicaux, l’irrégularité des horaires de prise en charge, les retards dans la délivrance des soins, ainsi que par la pénurie de personnels médicaux et paramédicaux. Plusieurs régions souffrent également d’un déficit notable dans la gestion administrative des services de santé.
Le Médiateur constate par ailleurs que l’offre de soins demeure hétérogène, faute de coordination entre hôpitaux et centres de santé, ce qui accentue les disparités territoriales. Ces dysfonctionnements, répétés dans tout le pays et persistants dans le temps, présentent un caractère « structurel et général ».
Le rapport pointe également les limites du système de couverture sanitaire de base : de nombreux citoyens peinent encore à bénéficier pleinement de l’assurance santé en raison de procédures complexes, d’un manque de communication et de l’éparpillement des circuits entre les acteurs concernés.
Face à ces constats, le Médiateur souligne la nécessité de dépasser une approche centrée uniquement sur le traitement des plaintes. Il met en avant l’intérêt d’une démarche normative fondée sur l’anticipation et la proposition de solutions, afin de renforcer la gouvernance du secteur. Il appelle ainsi à consolider l’équité territoriale dans la distribution des services médicaux, à établir des standards nationaux de qualité des soins et à améliorer les dispositifs numériques de communication.
L’institution rappelle enfin que la transformation en profondeur du système de santé repose sur sept axes majeurs : l’accès, la qualité, la couverture sanitaire, la gestion du secteur, la gouvernance participative, le développement territorial de la santé et la consolidation de la confiance à travers une communication administrative efficace.
