Ancien directeur général d’Accor Maroc, Ismail Loubaris a passé plus de quinze ans au cœur de l’industrie hôtelière nationale. Il a piloté le développement du groupe dans le royaume, accompagné les mutations du secteur et observé de près l’évolution des attentes des voyageurs comme des opérateurs. Aujourd’hui, il conserve un œil aiguisé sur les défis structurels du tourisme marocain, alors que le pays se prépare à accueillir la Coupe du Monde 2030. Dans cet entretien, il partage son diagnostic sur les failles à combler, les leviers à activer et la vision à adopter pour transformer le potentiel touristique du Maroc en réussite durable.
TelQuel : En près de 15 ans d’activité, quel est votre regard sur l’offre hôtelière au Maroc, que ce soit en termes de qualité, de diversité mais aussi d’investissement ?
Ismail Loubaris : Le Maroc a connu de nombreuses visions sectorielles et feuilles de route gouvernementales qui, pour la plupart, sont restées partiellement ou totalement inachevées. Cependant, une nouvelle dynamique semble s’installer : pour la première fois, le pays est en avance sur les objectifs fixés par la feuille de route touristique 2023–2026, dévoilée à la suite de la pandémie de Covid-19. Nous sommes désormais bien partis pour atteindre, voire dépasser, le cap des 20 millions de touristes d’ici fin 2025.
Ce progrès remarquable n’est pas le fruit du hasard, il symbolise l’une des nombreuses réussites du nouveau Maroc, qui bâtit sa voie vers le progrès avec force et conviction, sous la conduite de Sa Majesté le Roi. Cette dynamique est portée par une conjoncture mondiale favorable à la reprise du tourisme, que le Maroc a su saisir avec agilité. Le pays dispose aujourd’hui d’une offre touristique plus qualitative et plus diversifiée, grâce notamment au renforcement des locomotives touristiques du pays que sont Marrakech et Agadir et à l’émergence de nouvelles destinations, dont certaines issues de la Vision 2010. À cela s’ajoute une montée en gamme significative du produit et une amélioration de la qualité de service, rendue possible par la mise en place de nouveaux mécanismes et structures de formations, aussi bien pour les cadres, les techniciens que les travailleurs qualifiés.
“Nous sommes désormais bien partis pour atteindre, voire dépasser, le cap des 20 millions de touristes d’ici fin 2025”
Les résultats se traduisent concrètement dans les chiffres. Il y a une quinzaine d’années, le taux d’occupation moyen des établissements d’hébergement tournait autour de 40%. Aujourd’hui, il dépasse les 50 à 55%. Certaines destinations phares comme Marrakech affichent des taux supérieurs à 70%, et si la dynamique actuelle se maintient, le cap des 80% d’occupation semble accessible à court terme.
Ce momentum exceptionnel n’aurait pas été possible sans les investissements importants consentis par les opérateurs du secteur. Ce regain d’intérêt est d’autant plus remarquable que, juste après la crise du Covid-19, certains investisseurs affirmaient qu’ils ne remettraient plus jamais un dirham dans le tourisme. Pourtant, nous en voyons beaucoup de ces mêmes acteurs qui redirigent aujourd’hui leurs investissements immobiliers vers le secteur, preuve que la confiance est bel et bien revenue. Il y a un bon élan que le Maroc ne doit surtout pas rater.
