Fruit d’un rachat finalisé en décembre 2024 pour près de 8 milliards de dirhams, l’opération a permis au groupe Saham de prendre 58% du capital de la SGMB, confirmant ainsi sa volonté de jouer un rôle central dans le paysage financier national.
Saham Bank se veut l’alliance de deux héritages complémentaires : les “plus d’un siècle d’expérience et de rigueur de la SGMB” et “la vitalité entrepreneuriale du groupe Saham.” Selon Ahmed El Yacoubi, “le fruit de la fusion de l’héritage centenaire d’une institution bancaire solide et de l’élan innovant d’un groupe pionnier” a abouti à une vision unique, portée par cinq valeurs structurantes : “l’excellence, l’engagement, l’orientation client, l’innovation et la responsabilité.”
Ces principes se veulent le socle d’une institution qui entend “être un accélérateur d’ambitions”, tant pour les particuliers que pour les entreprises, dans un contexte où digitalisation et enjeux sociétaux exigent agilité et sens des responsabilités.
Trois axes stratégiques
La nouvelle entité s’appuie sur un plan d’actions articulé autour de trois priorités. En premier lieu, une simplification des processus et des parcours clients, pour rendre toute la complexité bancaire transparente et créer de la valeur rapidement.
Ensuite, une accélération de la digitalisation comme levier d’efficacité avec une refonte de l’application mobile, l’amélioration de l’ergonomie des interfaces, et le recours intensif à l’intelligence artificielle pour personnaliser l’offre et fluidifier les opérations.
Enfin, l’excellence relationnelle et opérationnelle afin de préserver le rôle central du conseiller, garant d’un contact humain de qualité malgré la montée en puissance des outils numériques.
“Nos grandes institutions ont souvent tendance à se compliquer la vie. À l’inverse, nous devons rendre la complexité totalement transparente pour nos clients”, a insisté Ahmed El Yacoubi, rappelant que “l’excellence n’est pas une quête de perfection, mais un chemin – individuel et collectif – qui nous pousse chaque matin à tenir notre promesse de qualité.”
Gouvernance et fondamentaux préservés
Malgré ce repositionnement, Saham Bank entend maintenir la solidité financière et la résilience qui ont fait la réputation de la SGMB. “Les ratios de solvabilité, de liquidité et de couverture des risques resteront stables”, assurant aux clients et partenaires une visibilité rassurante, selon El Yacoubi. La gouvernance, pilotée par Moulay Hafid Elalamy au conseil de surveillance et par un directoire renforcé, se veut à la fois “visionnaire” et “garante de la continuité stratégique.”
Le changement de nom s’accompagne d’une refonte du dispositif commercial : lancement d’offres de crédits et d’épargne adaptées aux besoins des particuliers, services sur mesure pour les entrepreneurs et PME, et déploiement étendu des solutions de paiement électronique. Saham Bank ambitionne ainsi de soutenir “tous les profils de clientèle” dans leurs projets, “tout en contribuant au développement économique et social du Royaume.”
La transformation de la SGMB en Saham Bank ne se limite donc pas à un simple changement d’identité visuelle. C’est toute une refonte en profondeur de l’ensemble de son architecture opérationnelle qui est engagée. Gouvernance des risques, système d’information modernisé et davantage autonome, nouveaux modèles de fonctionnement interne, stratégie de distribution repensée, communication revisitée, offres produits enrichies, parcours clients optimisés et logistique réorganisée : aucun maillon de la chaîne ne semble échapper à cette dynamique de mutation.
