Les banques vont devoir prendre un ensemble de mesures visant à favoriser l’accessibilité de leurs infrastructures physiques aux personnes en situation de handicap, à travers leur engagement à observer les principes de cette charte, en particulier l’accès aux agences et aux guichets automatiques bancaires, et à développer des accès et interfaces numériques adaptés aux personnes en situation de handicap et alignés avec les bonnes pratiques et référentiels reconnus dans ce domaine, ont annoncé le GPBM et BAM dans un communiqué conjoint.
Ainsi, les banques mettront à la disposition des personnes en situation de handicap des services d’information, à travers des supports physiques et digitaux, sur les dispositifs mis en place pour répondre à leurs besoins, selon même source, soulignant que cette charte a été établie en concertation avec les associations de protection des personnes en situation de handicap.
L’adoption de cette constitution en faveur des personnes en situation de handicap s’inscrit dans le cadre du renforcement des actions de protection de la clientèle des établissements de crédit menées par BAM en coordination avec les acteurs bancaires.
(avec MAP)
