Faisant suite au préavis de grève de la fonction publique en France le 16 février 2023, relayée par les syndicats de la DGAC française, il a été demandé à toutes les compagnies aériennes de réduire de 30 % leur programme de vols pour la journée du 16 février 2023 sur l’aéroport de Paris Orly”, indique la compagnie nationale sur son site web.
“En conséquence, Royal Air Maroc a annulé les vols AT760, AT761, AT740, AT749 et AT776 du 16 février 2023 et accompagne ses clients en les transférant sur d’autres vols”, précise la même source.
Les clients qui disposent de contacts joignables sur leur dossier de réservation recevront des e-mails et des SMS confirmant leur report de vol, et sont invités à consulter le statut de leur vol et vérifier et mettre à jour leurs contacts joignables sur la section “gérer ma réservation du site web RAM”.
Pour tous les détenteurs de billets d’avion RAM sur ces vols qui ne souhaiteraient pas voyager à bord des vols mis à leur disposition, Royal Air Maroc accorde le remboursement des billets dans son moyen de paiement d’origine.
Par ailleurs, la compagnie propose un changement de date gratuit, selon la disponibilité, de et vers la même destination ou une destination du réseau Royal Air Maroc en Europe, pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol annulé sous réserve que la durée de séjour initiale soit maintenue. Et de noter que pour tout changement de destination, l’éventuelle différence dans les taxes sera à la charge du passager.
Les passagers dont les vols ont été annulés ou qui n’ont pas reçu de vol de report confirmé sont invités à ne pas se présenter à l’aéroport et à contacter leur point de vente initial ou le call center RAM pour confirmer leur vol de report ou bénéficier des dispositions ci-dessus.
