Youssef Chraibi : “À chaque fois qu’il y a une crise, l’outsourcing se développe”

Malgré la concurrence accrue des pays africains, le Maroc consolide son leadership en termes d’externalisation des services. La croissance du secteur a permis une progression de 9 % du nombre d’emplois créés depuis 2015, pour s’établir à 120.000 emplois en 2019.

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Youssef Chraibi a fondé Outsourcia en 2003, groupe spécialisé dans la gestion de la relation client, les services digitaux et social media, et l’externalisation de processus métiers. Crédit: DR

Se positionnant comme une destination haut de gamme, le royaume peut profiter pleinement des opportunités offertes par la crise liée à la pandémie, qui a rappelé la résilience du secteur en cette période. En 2019, l’outsourcing a dépassé les 14 milliards de dirhams en 2019, ce qui en fait le…

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