Reportée une première fois, la vente des billets de la CAN 2025 connait à nouveau des problèmes informatiques pour son second lancement ce lundi 13 octobre. L’application Yalla présente des bugs de connexion. Pour le moment, le support technique ne saura quand ce problème pourra être résolu.
Très attendue, la vente de billets pour la Coupe d’Afrique des nations avait été annoncée pour le 25 septembre dans un premier temps. Reportée « afin de finaliser d’importants détails qui garantiront la meilleure expérience possible aux supporters », la vente de billets était ensuite établie à ce lundi 13 octobre dès 9h, heure marocaine, pour une prévente exclusive de 48h pour les détenteurs de cartes VISA, sur l’application officielle Yalla.
Mais dès la matinée, les utilisateurs ont été confrontés à des problèmes de connexion sur l’application, qui permet d’accéder au Fan ID, nécessaire aux supporters pour acheter des billets, et e-visa/AEVM pour entrer au Maroc.
Lors de la connexion, l’application affiche plusieurs bugs : que l’adresse mail est déjà existante, qu’une erreur est survenue, ou encore, le code envoyé par mail permettant la connexion, n’est jamais reçu par l’utilisateur.
Aucun délai de résolution à communiquer
Contacté via la hotline de l’application Yalla, le support technique confirme cet incident technique, « détecté par le service d’expertise informatique, est actuellement en cours de résolution. Malheureusement, nous n’avons pas encore un délai précis pour la résolution », précise-t-on, invitant l’utilisateur à « réessayer de temps en temps ».
La résolution de ce bug est une « priorité, en cours de traitement ». La même source nous indique que des utilisateurs ont réussi à se connecter, après plusieurs tentatives, et ont réussi à faire la demande de Fan ID.
Le support technique explique que ce bug est dû au « lancement, tout le monde crée des comptes pour avoir l’accès, mais ça sera résolu au fur et à mesure ». Par ailleurs, les problèmes de connexion « concernent tout le monde pour le moment, que ce soit les Marocains ou les étrangers ».
