Ces critiques ont été formulées lors d’une réunion du groupe thématique chargé de la préparation de la session annuelle d’évaluation des politiques publiques dans le domaine touristique, tenue ce mercredi à la Chambre des conseillers.
Parmi les principales préoccupations soulevées figurent la faiblesse de la signalisation, la lenteur des procédures d’entrée et de sortie des voyageurs, ainsi que les retards et pertes de bagages.
Abderahmane Drissi, conseiller parlementaire du Mouvement populaire (MP), a particulièrement pointé du doigt le manque de signalisation claire à l’intérieur des aéroports, en particulier à l’aéroport international Mohammed-V de Casablanca.
Selon Drissi, les voyageurs et les touristes ont du mal à se déplacer entre les terminaux en raison de l’absence d’indications claires. Il a souligné que cette situation cause des retards et des pertes de correspondances, notamment pour ceux qui doivent continuer leur voyage vers des aéroports comme Errachidia, Ouarzazate ou Oujda. Drissi a également insisté sur la nécessité de mettre à disposition des voyageurs des employés maîtrisant plusieurs langues pour les guider.
Par ailleurs, Drissi a demandé une révision des tarifs d’entrée des avions dans les aéroports intérieurs, en tenant compte des particularités de certains aéroports comme ceux de Ouarzazate et d’Errachidia. L’objectif est d’encourager les compagnies aériennes à desservir ces lignes, ce qui aurait également un impact sur les prix des billets.
Khalid Es-Satte, conseiller parlementaire de l’Union nationale du travail au Maroc (UNTM), a quant à lui souligné la lenteur des procédures d’entrée et de sortie dans les aéroports du royaume. Un touriste peut passer une heure ou deux en avion pour arriver au Maroc, mais il passe parfois encore plus de temps à sortir de l’aéroport en raison de la lenteur des procédures.
Es-Satte a demandé l’accélération des procédures de vérification et de contrôle des passeports, sans compromettre les mesures de sécurité nécessaires. Il a également appelé à augmenter le nombre de policiers chargés du contrôle des passeports pour accélérer les processus d’entrée et de sortie des aéroports.
Addi Ouyahya, conseiller parlementaire du groupe authenticité et modernité (PAM), a également souligné les souffrances des voyageurs dues à la lenteur des procédures dans les aéroports de Casablanca et de Marrakech. Il a appelé à la simplification des procédures d’accès et de sortie des aéroports pour réduire le temps d’attente des voyageurs dans ces infrastructures. Il a également mentionné que certains touristes ont manqué leurs correspondances en raison de la lenteur des contrôles et des retards dans la livraison des bagages.
