Les autorités régionales, en collaboration avec les services de sécurité, veillent à l’application stricte des normes qui régissent ce secteur, incluant le comportement éthique des chauffeurs et l’utilisation obligatoire des compteurs pour garantir la transparence des tarifs.

Selon Abdelouafi Laftit, qui répondait à une question parlementaire concernant l’uniformisation des normes dans le secteur à l’échelle nationale, de nouvelles réglementations ont été instaurées pour assurer un service équitable et de qualité à travers tout le royaume. Ces mesures comprennent la stipulation des conditions d’accès à la profession, la gestion des relations clientèle, et l’établissement d’un cadre disciplinaire strict pour les infractions.

Le ministre a également évoqué l’importante coordination entre les autorités locales et les forces de l’ordre pour surveiller et sanctionner toute infraction. Des comités spéciaux examinent régulièrement les plaintes et les infractions, pouvant aller jusqu’à retirer définitivement les licences des contrevenants. À Marrakech, par exemple, plus de 300 licences ont été retirées ou suspendues temporairement depuis janvier 2023 pour divers manquements.

Par ailleurs, dans le but d’améliorer continuellement le service, le ministère a initié un programme de renouvellement de la flotte de taxis, qui a déjà produit des résultats positifs tant pour les utilisateurs que pour les professionnels du secteur. Ce programme inclut également la formation continue des chauffeurs pour garantir une qualité de service optimale.

Enfin, le ministère s’attache à intégrer les technologies modernes pour faciliter la mise en relation des clients avec les services de taxis, et envisage de mettre en place des systèmes de réservation en ligne pour anticiper les besoins des usagers.