À la lumière de la situation actuelle en Israël, Royal Air Maroc soutient ses passagers détenant des billets à destination et en provenance de l’aéroport Ben Gourion de Tel-Aviv avec des dates de voyage jusqu’au 31 novembre 2023 en leur accordant un changement de date gratuit, sous réserve de disponibilité, pour de nouvelles dates de voyage pendant la période de 15 jours après la date de reprise des vols, annonce la compagnie dans un communiqué.
Pour les passagers détenteurs de billets à bord des vols annulés AT228 et AT229 pour la période du 19 au 30 octobre 2023, Royal Air Maroc soutient ses passagers en accordant un seul changement gratuit, selon la disponibilité, de et vers Tel-Aviv pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date de reprise des vols, ou le remboursement du billet dans son moyen de paiement d’origine, souligne la RAM.
Les clients qui disposent de contacts joignables sur leur dossier de réservation recevront des e-mails et des SMS leur confirmant l’annulation de leur vol, précise la même source.
“Nous invitons les passagers à consulter le statut de leur vol et vérifier et mettre à jour leurs contacts joignables sur la section ‘gérer ma réservation’ du site web RAM”, indique la compagnie, invitant également les passagers dont les vols ont été annulés à ne pas se présenter à l’aéroport et contacter leur point de vente initial ou le call center RAM pour bénéficier des dispositions ci-dessus.
