Le site d’informations Times of Israël rapporte que le commandant du vol en provenance de Madrid a annoncé en espagnol l’atterrissage « à Tel-Aviv, en Palestine». Il a ensuite fait son annonce en anglais, indiquant qu’il se préparait à atterrir « à Tel-Aviv« , sans dire « en Palestine » ni « en Israël« .

Le site espagnol 20 Minutos révèle que l’ambassadeur d’Israël à Madrid a écrit une lettre au président d’Iberia, l’exhortant à prendre des mesures disciplinaires contre le pilote. Ibéria répond à la lettre et annonce que le pilote en question ne serait plus affecté sur les vols vers Israël, tant que la compagnie n’aura pas terminé son enquête.

En avril, la compagnie française Air France s’était défendue d’avoir volontairement fait disparaître l’État d’Israël de cartes diffusées en vol aux passagers. En 2009, une agence de British Airways s’était excusée en raison d’un problème semblable sur ses cartes affichées en vol.